Co, gdzie, jak, kiedy – czyli co robić i w jakim kierunku podążać. Realizacja celów i potrzebne do niej zasoby, opracowanie strategii długoterminowej. Jakie kwalifikacje, jacy ludzie, plan operacyjny jako narzędzie bieżącego działania.

Analiza potrzeb zespołu, kandydat idealny – jaki jest jego profil. Dobór pracowników oraz ich profil podstawowy „musi, powinien, może”, czynniki sukcesu.

Elementy efektywnego spotkania z zespołem, rola prowadzącego. Kontrakt – zasady dotyczące spotkania. Agenda, cel spotkania i jego założenia.

Planowanie – cel, zadania i działania, stopień realizacji zaplanowanych celów. O cyklicznych spotkaniach z zespołem, raportach, motywacji, wsparcie poprzez szkolenia, coaching, mentoring.

Rola menedżera – wstęp, przygotowanie, trening. Coaching w sprzedaży – motywowanie i stosowanie nabytych umiejętności. Mentoring – bycie przykładem norm, postaw, zachowań.